QUESTIONS FRÉQUENTES SAVA BIKE

Une question? Consultez-ci dessous notre foire aux questions.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici.

Livraison & paiement

Quels sont les délais de livraison?

Afin d'éviter toute confusion, nous annonçons des délais maximum de 35 jours.
Il se peut que vous receviez votre vélo avant. En général, il faut compter une dizaine de jours pour la préparation, puis une dizaine de jours pour la livraison. Mais des délais de 35-40 jours sont à prévoir pour certains modèles.

Quels sont les modes d’expédition?

Nous expédions nos vélos Sava via DPD ou UPS.

Comment régler ma commande?

Vous pourrez régler par Carte Bancaire. Le paiement par virement bancaire est aussi disponible sur demande.
Notre site est entièrement sécurisé.

Pourquoi n'acceptez vous plus Paypal?

Hélas, de nombreuses personnes ne lisent pas les délais indiqués. Puis ont ouvert des litiges par manque de patience, pensant recevoir leur vélos les 2 jours suivant leur commande. Nous ne pouvons donc plus accepter Paypal.

Vais-je payer des frais de douane?

NON. Il n’y a aucune taxes ni frais de douanes à payer pour tous les pays de l’union Européenne. Les vélos sont expédiés depuis nos entrepôts en Allemagne/pologne.

Expédiez-vous dans le monde entier?

Nous pouvons expédier dans le monde entier, par contre, nous assurons le dédouanement uniquement en Europe et aux Etats-Unis.

Il est donc possible, en fonction de votre pays, que vous soyez redevables d’une taxe ou de droit de douanes.  (Hors Europe & USA)

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez un mail avec un numéro de suivi dès lors que votre vélo SAVA sera pris en charge par le transporteur.

Vélos SAVA

Comment sont équipés les Vélos SAVA?

La spécialité de la marque Sava est le Carbone sans aucun doutes. Avec plusieurs différents types de fibres de carbones brevetées, la gamme Sava Carbone, grâce à ses matériaux et équipements, permet de trouver un rapport qualité prix incomparable.

Nous avons aussi des vélos en Titane, ou en Aluminium. Chaque vélo est équipé avec des pièces de grandes marques reconnues mondialement sélectionnées pour la meilleure performance possible. Shimano, Michelin, Kenda.
En cas de force majeure, il est possible que nous remplacions un équipement par un autre, de même qualité ou supérieure. (pneus, selles, accessoires secondaires)

N’hésitez pas à consulter les fiches produits ou vous pourrez retrouver toutes les configurations en détails de chaque modèle.

Pourquoi SAVA CLUB?

Sur savaclub.com, vous parlez à des Français qui s’occupent de votre commande de A à Z. Idem pour le SAV 100% francophone en cas de pépin. Nous garantissons uniquement les vélos vendus sur notre site.

Distributeur Européen, notre objectif est de développer la marque dans ce secteur. Nous apportons donc un suivi particulier aux commandes jusqu’à leur réception en toute conformité par nos clients.

Les vélos SAVA BIKE sont-ils garantis?

Nous sommes convaincus de la qualité de nos vélos.
C’est pour cela que SAVA vous garantie les cadres pour une durée de 2 ans ainsi que les pièces pour une durée de 6mois.*

*Savaclub.com garantie et conseille uniquement les clients de ce site internet. (savaclub.com)
Si vous avez acheté votre vélo Sava ailleurs, (notamment sur Amazon ou Aliexpress), veuillez vous rapprocher de votre revendeur.

Quelle taille de Vélo SAVA choisir?

Reportez vous au tableau ci-dessous, ou sur la page dédiée.
sava club taille velo

Les vélos Sava arrivent-ils montés?

Rassurez vous, les vélos Sava sont montés à 95%, le dérailleur est déjà bien réglé et testé, vous n’avez plus qu’à installer la roue avant, le guidon, le siège et les pédales.